口座が不正に使用された疑いについてについて


口座が不正に使用された疑いがある場合は、ただちにネッテラーに Eメール サポート フォームを利用して調査の依頼をして下さい!調査には時間がかかりますので、少しでも早く対応してもらうように
かなり細かく詳細を話すことが重要です。

Eメールの記載に最低限必要な情報↓

・件名に「口座の不正使用の疑い」と入力
・問題の取引の詳細 (時間、日付、金額、取引先)
・お客様が最後に口座にサインインした日時
・お客様が最後に取引を行った日時
・取引の種類
・取引の金額と通貨
・口座情報を誰かと共有しているか
・取引が行われた際、口座情報が知人の手に渡っていなかったか

調査の間は、さらなる不正行為を防ぐために、一時的に口座が停止されることとなります。

 

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