口座が凍結した原因について



口座が凍結した原因というのは、

ネッテラーが私たちの資金や情報を守るためです。


・未認証口座で取引限度額を超えた場合

 ネッテラーはExpress口座で取引できる金額を制限しています。(マネーロンダリング防止の規律のため)
制限金額は私たちが住んでいる国によって決まっています。
 この制限金額を引上げるためには、ネッテラーの口座をアップグレード必要があります。
(※アップグレードすれば、Express口座からExtended口座になります。無料です!)




・口座登録情報が十分でなく不足している場合

 ネッテラー口座を利用する前に、ネッテラーによるユーザーの登録情報を確認が必要です。
どの情報が不足しているかを特定するために、ネッテラーに連絡する必要があります。



・Express口座で、個人情報の変更を行った場合(電話番号、住所、メールアドレスなど)

 Extended口座を持っていれば、ご自身にて個人情報の変更を行って頂くことが可能です。



以上のように登録が完全にされていないがために凍結が起ります。


自分の口座ページができたからといって、
登録が完了したと認識してしまっている方が多いようです



 

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口座が不正に使用された疑いについて

口座が不正に使用された疑いがある場合は、ただちにネッテラーに Eメール サポート フォームを利用して調査の依頼をして下さい!調査には時間がかかりますので、少しでも早く対応してもらう...

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